服务与支持

       为保证客户购买的制冰机正常稳定的运行,合冰制冰有专门的信息平台及专业售后团队管理、已在全国34个省市地区建立200多个合作售后网站。其中由售后经理全面负责管理维修保养工作;总部负责配件的仓储、采购和组织管理工作。通过标准化的服务—任何时候只要您有需要,我们的员工将及时为您提供服务。


       合冰制冰为了更好的为您提供高效、快捷、优质的服务,我们将销售分为三大板块,分别是售前、售中和售后的服务。

售前服务

      合冰公司拥有一批多年专注于制冷领域的研发、设计、制造团队,以不断的技术创新和管理创新,把最先进的设计和制造技术运用到制冷设备的制造上,为了追求产品的适用性,我们将根据实际需求及场地环境,公司竭诚为您免费提供制冷全套技术咨询、技术指导及相关问题解答,并为您提供科学、适用、优化的方案设计。

售中服务

      确定客户需求后,公司将有专业、丰富的设计师根据您的实际需求,并结合我们先进的设计、加工技术,全程跟踪,立足品质,为您量身打造所需产品。产品设计制造完毕后,我们将派技术精湛、专业的工程技术团队前往客户地点,为您安装制冷设备及相关系统,并进行设备的开机调试,使设备达到最佳的运行状态。在设备调试完成后,工程技术人员还将免费对客户的技术人员进行相关制冷原理、设备操作方法及常见问题处理解决进行系统、全面的培训和指导。

售后服务

      使用设备过程中,在质保证期内,若因产品设计、制造或原材料等因素而引起的各种质量问题,我们都提供免费的维修或零部件更换的服务。为了延长设备使用寿命及提高设备运行效率,我们将根据设备的使用时间及系统运行情况为您提供最佳的设备保养方案。

服务保障体系
       公司专设售后服务中心,开通24小时保修电话,接到保修电话,维修人员将在3~5小时内赶到现场。一般故障24小时内解决,重大故障3日内解决。
服务中心 专人专线负责解答用户在设备过程中的种种问题。
联系电话   0755-27068858    4008-735-360
电子信箱:herbin_ice@163.com

服务监督
       为了监督公司维修人员的售后服务质量,公司专门设立投诉电话,将及时、准确的记录用户意见并迅速作出反应。
联系电话:0755-27068887    4008-735-360
电子信箱:herbin_ice@163.com





 
主营:片冰机、片冰机蒸发器、海水片冰机、块冰机、管冰机、冰粒机、制冷机组
电话:0755-27068858  传真:0755-27068611
地址:深圳市光明新区公明街道西田村第一工业区21幢
   技术支持:
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